衢州企业集团信息化建设与应用现状分析

在以信息化带动工业化，走新型工业化的背景下，企业信息化建设对推动企业发展的作用越来越明显。企业竞争环境的变化促使企业向信息化寻求出路，信息技术的成熟及成本下降也使企业提高信息化水平的积极性进一步提高。据市统计局企调队对全市33家企业集团问卷调查显示，我市企业集团在信息化建设与应用方面已取得了较好的成效，特别是在“提高内部管理，引入先进的管理思想，树立了企业形象”等方面成效明显，但同时也存在企业集团信息化建设人才缺乏、资金投入不足等问题，并提出信息化建设方面对政府的期盼，供各级领导及有关部门决策参考。

一、企业集团信息化建设与应用的现状

1、企业集团对信息化建设力度加大，75.8%企业集团成立了信息化建设机构。调查显示，全市33家企业集团在制定中长期发展规划中都把信息化建设作为今后几年要抓好的重点任务。从企业经营管理与发展战略实施情况看，有21家已在实施，有9家正在计划实施，有3家开始关注。企业为加强对信息化建设的管理，已有25家成立了信息化建设机构，占75.8%，其中7家信息化建设由专职部门负责，18家由兼职部门负责。

2、办公自动化系统和财务管理系统是企业集团在经营管理中采用的主要手段。在33家企业集团中，有28家已实现办公自动化，占84.8%，其中主要用于电子邮件、信息发布、文档共享和收发文管理分别占82.1%、78.6%、67.9%、50%。另外在办公自动化方面发挥功能的还有档案管理、日程安排、会议管理、签报管理、业务讨论等。有26家已实现财务管理信息化，占78.8%，其中53.8%已与其他系统互相联网，88.5%在集团内部联网，11.5%与部分子公司联网。被调查的33家企业集团中，在应用企业电子商务、人力资源管理、资源计划、客户关系管理等信息化管理系统上分别达到45.5%、42.4%、39.4%和36.4%。

3、本地备份、安装防火墙以及安装企业级杀毒软件是企业集团在信息化网络安全措施方面采用的主要方法。33家企业集团中，有25家采用本地备份，21家安装了防火墙，20家安装了企业级杀毒软件，15家建立了虚拟专用网，9家安装了邮件加密系统；此外，有近四成的企业集团重视员工安全意识的培养，制定了严格的信息安全制度，对档案服务器、网络服务器、防火墙等网络流量相关的设备均有备份。

4、企业网络建设与应用水平进一步提高，信息发布是企业集团建立商业网站的主要功能。33家企业集团中，有25家企业集团建立了商业网站，占75.8%，用于信息发布有21家，用于员工入口、网上销售和客户网上自助服务分别为7家、7家、5家。

5、信息化建设在企业内部管理，引入先进管理思想，树立了企业形象等方面成效明显。调查显示，在问及企业集团目前在信息化建设在哪几方面取得成效时，认为信息化建设对内部管理更加有效的认同率达到78.8%，认为引入先进管理思想的认同率为57.6%，认为树立了企业形象的认同率为51.5%，认为使产品尽快满足客户需求的认同率为36.4%，认为形成新的销售渠道、降低采购成本、降低销售成本、提高产品质量、产品更新加快的认同率分别为30.3%、24.2%、24.2%、21.2%、18.2%。从中可以反映出，目前企业集团信息化建设与应用在内部管理上成效明显。

二、企业集团信息化建设与应用中存在的问题

1、信息化技术力量弱、缺乏信息化建设人才。企业目前的信息化技术力量还较薄弱，特别是既懂业务管理，又懂信息技术的复合型人才缺乏。调查显示，有48.5%的企业经营管理者认为企业信息化建设中存在的首要问题是信息化技术力量弱、缺乏信息化建设人才。

2、资金投入不足。有36.4%的企业经营管理者认为企业信息化建设中存在的第二问题是资金投入不足。调查显示，33家企业集团中，信息化建设投资占本企业全部营业收入的比重在10%以上的只有2家，仅占6.1%；比重在5-10%的有4家，占12.1%；比重在3-5%的有1家，占3%；比重在3%以下的有26家，占了78.8%。

3、信息化技术、服务市场体系不完善。有30.3%的企业经营管理者认为企业信息化建设中存在的第三个主要问题是信息化技术、服务市场体系不完善。

4、信息化意识不强、安全性不能保障。企业信息化建设中存在的第四个主要问题是信息化意识不强、安全性不能保障，认同率均为27.3%；另外还有缺乏信息化标准、缺乏信息化建设规划，认同率分别为24.2%、21.2%。

三、加快推进我市企业集团信息化建设，努力提高应用水平

1、政府要加大宣传力度，为企业信息化营造良好的舆论环境。政府要有组织地利用各种新闻媒体和宣传渠道，大力宣传企业在信息化和电子商务等方面的成功经验及对未来企业的积极影响，正面引导，提高企业对信息化建设重要性的认识，增强企业的主动性；调查显示，33家企业集团的经营管理者中，有63.6%企业集团希望政府能加大引导力度。

2、政府尽快制定企业信息化评估标准。政府要尽快制定信息化政策和标准，加强对企业信息化建设政策性和标准化的指导，为企业营造一个有良好的信息化发展空间；调查显示，33家企业集团的经营管理者中，有 45.5%企业集团希望政府能制定企业信息化评估标准。

3、建立一支高素质的信息技术队伍。人才是关键，企业信息化需要一支既懂技术，又懂管理，知识结构合理、技术过硬的“复合型”信息技术人才队伍，这就要求企业通过加强人才培训，积极开展领导干部、管理人员和技术人员等多层次的培训、培养工作，将信息化人才的培养、培训工作制度化、规范化。同时，要积极引进人才，注重从企业中培养一批拔尖人才，建立起人才使用的创新机制，用好人才、留住人才，来推进企业信息化的发展。

4、加大投资力度，加快企业信息化建设步伐。信息基础设施是决定企业的信息能力和信息化水平的重要因素，需要企业投入巨大的人力、财力和物力。但是，许多企业反映，资金缺乏是制约企业信息化发展的一大瓶颈。因此，为了加快推进企业信息化进程和企业长远发展，企业应该适当加大信息化投资力度。同时，各级有关部门也要积极采取多种方法，帮助企业拓宽筹资渠道，鼓励、支持企业信息化建设。

企业调查队  徐周燕